OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel
Pivné a vínne kúpele Slovensko s.r.o., Mariánské námestie 15, 010 01 Žilina, IČO: 56293984, DIČ: SK2122263484.

1) Základní ustanovení

• Dokončením rezervace klient potvrzuje, že je mu více než 18 let.

• Uvedené údaje slouží k vyřízení rezervace a související komunikaci s provozovatelem.

• Všechny ceny jsou uváděny v CZK/EUR.

2) Rezervace a uzavření smlouvy

• Rezervaci je možné provést on-line nebo telefonicky u recepce.

• Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena potvrzením rezervace (na místě či on-line).

• Kapacita: každá koupací místnost je vždy soukromá pro 1–4 osoby (nesdílí se s cizí skupinou).

3) Ceny a platby

• Přijímané způsoby úhrady jsou dány aktuální nabídkou rezervačního systému a recepce (typicky platební karta on-line/na místě; hotově v EUR).

• Přepočet mezi CZK/EUR probíhá dle kurzu platební brány nebo banky v okamžiku platby.

• Uvedené ceny jsou konečné; poplatek za mimořádné obnovení rezervace (viz čl. 5) činí 50 € vč. DPH.

4) Dárkové poukazy

• Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data vystavení.

• Poukaz je přenosný, nelze jej směnit za hotovost.

• Termín je nutné rezervovat v platnosti poukazu; po skončení platnosti nelze službu čerpat.

• Pokud poukaz propadne (např. zrušení < 48 h nebo no-show), řídí se čl. 5.

5) Změny, storno, propadnutí a mimořádné obnovení

• Storno méně než 48 hodin před začátkem: rezervace propadá (platí i pro dárkové poukazy).

• Změny 48 hodin a více před začátkem: možné dle volných kapacit.

• No-show (nedostavení se na termín): považuje se za storno < 48 h a rezervace/poukaz propadá.

• Mimořádné obnovení za 50 €: po propadnutí může recepce pouze při telefonickém hovoru nabídnout obnovení rezervace za fixní poplatek 50 € vč. DPH a domluvit nový termín. Tato možnost existuje jen pokud recepční nabídku výslovně položí ("Přejete si obnovit rezervaci za 50 €?") a klient ji při hovoru přijme.

• Pokud klient nechce rezervaci takto obnovit, propadá celá rezervace/poukaz bez nároku na náhradu.

• Praktická lhůta pro využití nabídky obnovení: do 7 kalendářních dnů od propadnutí (poté nabídka zaniká).

6) Zpoždění klienta

• Zpoždění do 15 min: procedura může být o zpoždění zkrácena bez nároku na slevu.

• Zpoždění nad 30 min: považuje se za no-show (propadá dle čl. 5).

• Doporučujeme příchod 10 min před začátkem.

7) Délka a průběh procedury

• Orientační délka procedury: 60–90 min včetně převlékání.

• V případě potřeby použijte zvonek k přivolání personálu.

8) Bezpečnost a zdravotní omezení

• Provozovatel může odmítnout klienta při opilosti (alkoholtester > 0,1 ‰).

• Konzultace s lékařem doporučena zejména osobám alergickým na bílkoviny, kvasnice, chmel, těhotným, osobám s hypertenzí a klientům s kardiovaskulárními chorobami (před vstupem do bio sauny).

• Kontraindikace: infekční onemocnění, otevřené rány, akutní horečnaté stavy, závažné kožní potíže, epilepsie bez stabilní léčby apod. V pochybnostech doporučujeme konzultaci s lékařem.

• Personál je oprávněn z bezpečnostních důvodů proceduru přerušit/ukončit.

9) Doporučení po proceduře

• Koupání/sprchování nejdříve za 2 hodiny po proceduře.

• Plavky po proceduře ihned opláchnout a vyprat.

• Dodržujte pitný režim (nealkoholické nápoje doporučeny).

10) Provozní pravidla

• Zákaz manipulace s jakýmkoliv zařízením v místnostech.

• Přísný zákaz kouření a manipulace s ohněm v celém areálu. Porušení pravidel = pokuta ve výši ceny procedury + náhrada škody.

• Zákaz vnášení vlastního alkoholu a skla do koupacích místností.

11) Odpovědnost za věci a škodu

• Provozovatel neodpovídá za věci ponechané bez dozoru mimo uzamykatelné prostory; doporučujeme nebrat si cennosti.

• Klient odpovídá za škodu způsobenou porušením podmínek či pokynů personálu.

12) Storno a změny ze strany provozovatele

• Z bezpečnostních, technických nebo provozních důvodů může provozovatel termín změnit nebo zrušit; klientovi bude nabídnut náhradní termín, případně vrácení ceny (poukazu).

• V nezbytných případech může být dočasně změněn průběh procedury (např. servis zařízení).

13) Reklamace a řešení sporů

• Pokud nejste spokojeni s průběhem služby, uplatněte reklamaci bez zbytečného odkladu, ideálně v den poskytnutí, u obsluhy či na kontaktech provozovatele.

• Spory řešíme přednostně smírně; není-li to možné, místně příslušný je soud dle sídla provozovatele.

14) Ochrana osobních údajů (GDPR – stručně)

• Správce: Pivné a vínne kúpele Slovensko s.r.o. (viz výše).

• Účely zpracování: vedení rezervace, komunikace se zákazníkem, plnění smlouvy, účetnictví; v případě souhlasu také zasílání obchodních sdělení.

• Právní základy: plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem; souhlas (pokud vyžadováno).

• Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále dle právních předpisů (účetní doklady), resp. do odvolání souhlasu.

• Práva subjektu údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost, stížnost u příslušného dozorového úřadu.

• Kontakty pro uplatnění práv budou uvedeny na webu a v potvrzení rezervace.

15) Provozní doba

• Čtvrtek–sobota, 14:00–22:00.

16) Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. 08. 2025.

• Předchozí zveřejněné znění bylo platné od 06. 02. 2025.