Všeobecné obchodné podmienky
a Prevádzkový poriadok 
Pivné a vínne kúpele Žilina

1. PREVÁDZKOVÉ ÚDAJE Prevádzka: Pivné a vínne kúpele Žilina, Mariánske námestie 15, 010 01 Žilina Prevádzkovateľ: Pivné a vínne kúpele Slovensko s.r.o., Mariánske námestie 15, 010 01 Žilina
IČO: 56293984 | E-mail: info@kupelezilina.sk | Web: www.kupelezilina.sk

2. PRÁVNE VÝCHODISKÁ Tento prevádzkový poriadok sa riadi:

• Zákonom NR SR č. 355/2007 Z. z. o ochrane, rozvoji a podpore verejného zdravia.

• Vyhláškou MZ SR č. 554/2007 Z. z. o požiadavkách na zariadenia starostlivosti o ľudské telo.

• Vyhláškou MZ SR č. 585/2008 Z. z. o prevencii a kontrole prenosných ochorení.

3. OBJEDNÁVANIE SLUŽIEB A PLATBY

• Online rezervácia: Realizuje sa prostredníctvom webu www.kupelezilina.sk. Rezervácia je platná a záväzná až po úhrade prostredníctvom platobnej brány.

• Osobné objednávanie: Možné na recepcii počas prevádzkovej doby. Platba je možná v hotovosti alebo kartou.

• Možnosti platby: Prijímame platby platobnou kartou alebo bankovým prevodom.

• Darčekové poukazy: Poukaz uplatníte zadaním kódu v procese rezervácie. Uistite sa, že zvolená služba zodpovedá typu poukazu. Po kliknutí na "Použiť" sa hodnota automaticky odpočíta.

4. ZRUŠENIE REZERVÁCIE A STORNO PODMIENKY

• Zmena termínu (viac ako 48 hodín vopred): Je možná bezplatne podľa aktuálnych voľných kapacít.

• Storno (menej ako 48 hodín vopred): Pri zrušení v čase kratšom ako 48 hodín pred termínom rezervácia prepadá bez nároku na vrátenie peňazí (platí aj pre darčekové poukazy).

• Nedostavenie sa (No-show): Považuje sa za storno v čase kratšom ako 48 hodín – rezervácia alebo poukaz definitívne prepadá.

• Mimoriadne obnovenie: Je možné do 7 dní od prepadnutia termínu výhradne po telefonickej dohode a ak to recepcia výslovne ponúkne. Poplatok za obnovenie termínu je 50 € (vrátane DPH), pričom sa rovno dohodne nový termín. Ak k obnove nedôjde, rezervácia/poukaz prepadá bez náhrady.

5. PRAVIDLÁ PRE KLIENTOV

• Príchod: Prosíme o príchod aspoň 10 minút pred začiatkom procedúry. Neskorší príchod môže mať za následok skrátenie času procedúry bez nároku na kompenzáciu.

• Vstupné podmienky: Vstup je povolený osobám od 18 rokov. Osoby s pohybovým obmedzením majú vstup povolený len v sprievode inej osoby. Platí prísny zákaz vstupu pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok.

• Zákazy: V priestoroch je zakázané fajčiť, vnášať sklenené predmety, narúšať pokoj, behať alebo poškodzovať vybavenie.

• Zodpovednosť: Prevádzkovateľ nezodpovedá za cenné veci vnesené do priestorov. Návštevníci sa v kúpeľoch pohybujú na vlastné nebezpečenstvo (upozorňujeme na zvýšené riziko pošmyknutia na mokrej ploche).

• Škody: V prípade nadmerného znečistenia alebo poškodenia zariadenia je klient povinný uhradiť náklady na sanáciu (pokuta v rozmedzí 100 – 150 €).

6. ZDRAVOTNÉ UPOZORNENIA Kúpele nie sú vhodné pre kardiakov, tehotné ženy (od 3. mesiaca) a osoby s alergiou na bielkoviny, kvasnice alebo chmeľ. V prípade zdravotných obmedzení odporúčame návštevu kúpeľov vopred konzultovať s lekárom.

7. POPIS SLUŽIEB A HYGIENA

• Pivný kúpeľ: 20 minút relaxu v dubovej vani. Zloženie: mandľový olej, pivná soľ, pivný koncentrát, chmeľ. Súčasťou je neobmedzená konzumácia piva a následná sprcha.

• Vínny kúpeľ: 20 minút relaxu v dubovej vani. Zloženie: hroznový olej, červené víno, vínny koncentrát. Súčasťou je neobmedzená konzumácia vína a následná sprcha.

• Bylinný kúpeľ: 20 minút relaxu v dubovej vani. Súčasťou je neobmedzená konzumácia bylinného čaju a následná sprcha. Varianty:

  • Uvoľni sa: Levanduľa, medovka, epsomská soľ.

  • Detoxikuj: Žihľava, mäta, jedlá sóda.

  • Omladni: Šalvia, rebríček, morská soľ.

• Hygiena: Voda vo vani sa z hygienických dôvodov po každom kúpeli vypúšťa a mení. Upratovanie prebieha 2x denne, doplnené o priebežnú očistu medzi klientmi. Priestory a sociálne zariadenia (WC, umývadlá, kľučky) sú dezinfikované profesionálnymi prostriedkami (Horsemen wellness care, Tesla) minimálne 2x denne. Tuhý odpad sa odváža 1x za 14 dní.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok a Prevádzkového poriadku. Aktuálne znenie je vždy dostupné na www.kupelezilina.sk. Klient svojou rezerváciou, úhradou alebo vstupom do prevádzky potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov (GDPR).